PanzerGlass® Allgemeine Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen

Der Webshop wird von PanzerGlass A/S, CVR-Nr. 34902380, Delta 8, Søften, 8382 Hinnerup, Dänemark, betrieben. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bevor Sie ein Produkt über den Webshop bestellen können, müssen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung zustimmen. Dies erfolgt durch Ihre aktive Bestätigung, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Kaufverträge, die über den deutschen Webshop geschlossen werden, werden in deutscher Sprache abgeschlossen. Die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vertrag erfolgt ebenfalls in deutscher Sprache.

Wir verkaufen und liefern Produkte ausschließlich an Lieferadressen auf dem deutschen Festland. Deutsche Inseln und sonstige nicht zum Festland gehörende Gebiete sind von unserem Liefergebiet ausgeschlossen.

Bestellung

Im Webshop finden Sie Informationen zu einer Vielzahl von Produkten, darunter Größen, Kompatibilität, Farben und Preise.

Diese Informationen sollen Ihnen eine bestmögliche Grundlage für die Beurteilung eines Produkts geben, bevor Sie eine Bestellung über den Webshop aufgeben.

In Ihrem Warenkorb sehen Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte sowie den Gesamtpreis. Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer sowie die Lieferkosten.

Ihre Bestellung ist für Sie erst verbindlich, nachdem Sie die folgenden Schritte abgeschlossen haben:

Ihre Bestellung

Angaben

Zahlung

Sie können den Bestellvorgang während jedes dieser Schritte jederzeit abbrechen.

Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

VISA

VISA Electron

Mastercard

Apple Pay

PayPal

Zahlungen über PayPal unterliegen nicht dem Beschwerderecht. Weitere Informationen zu den geltenden Bedingungen finden Sie auf der Website von PayPal.

PanzerGlass® nutzt den zugelassenen Zahlungsserver Reepay. Dieser ist PCI-konform (Payment Card Industry) und verschlüsselt die Übertragung Ihrer Kartendaten mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer). Diese Verschlüsselung trägt dazu bei, dass unbefugte Personen Ihre Kartendaten nach der Autorisierung der Zahlung nicht abfangen können.

Der Betrag wird Ihrem Konto erst belastet, sobald das Produkt versandt wurde. Alle Beträge werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Für Kartenzahlungen fallen keine Gebühren an.

Reservierung von Beträgen

Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag bleibt auf Ihrer Karte bzw. Ihrem Konto reserviert, bis:

1.      wir den Betrag bei Versand des Produkts abbuchen; oder

2.      der reservierte Betrag gemäß den mit Ihrem Kartenanbieter vereinbarten Bedingungen wieder freigegeben wird.

Weitere Informationen zu den für Ihre konkrete Karte geltenden Regeln erhalten Sie bei Ihrem Kartenanbieter.

Bestellbestätigung

Nachdem Sie die Zahlung für die bestellten Produkte bestätigt haben, erhalten Sie von uns automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, einschließlich Produkttyp, Farbe, Größe, Kompatibilität, Preis einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten sowie Ihre Bestellnummer. Der E-Mail ist außerdem eine PDF-Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung beigefügt.

Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail aufzubewahren, falls Sie später unseren Kundenservice kontaktieren, eine Reklamation einreichen oder anderweitig auf Ihren Kauf Bezug nehmen möchten.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, leiten wir sie an unser Lager weiter. Dadurch können wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und die Produktverfügbarkeit ohne unnötige Verzögerung bestätigen.

Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht auf Lager sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail.

Ist das Produkt auf Lager, veranlassen wir die Lieferung so schnell wie möglich.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich aus unserem Lager zu versenden. Wenn Sie an einem Wochenende oder Feiertag bestellen, werden Ihre Produkte in der Regel am nächsten Werktag versandt.

Versandinformationen

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Bezug auf Ihre Bestellnummer.

Die E-Mail enthält außerdem relevante Versandinformationen, die Sie aufbewahren sollten, einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.

Versand und Lieferung

Eine direkte Abholung Ihrer Produkte bei PanzerGlass A/S in Hinnerup ist leider nicht möglich. Ihre Produkte werden stattdessen als Paket durch den jeweiligen Versanddienstleister zugestellt.

Ein Produkt gilt als geliefert, sobald es sich in Ihrem Besitz befindet, d. h. wenn es an Ihre Adresse geliefert wurde oder Sie es in einem Paketshop, einer Postfiliale oder einer vergleichbaren Abholstelle abgeholt haben.

Ihre Bestellung trifft normalerweise innerhalb von 2–10 Werktagen bei der nächstgelegenen Abholstelle bzw. Postfiliale ein.

Verzögerungen durch Dritte können auftreten. Die angegebene Lieferzeit ist daher als Schätzung ab dem Versanddatum und nicht ab dem Kaufdatum zu verstehen.

Versandbeschränkung: Unser Versandservice ist ausschließlich für Lieferadressen auf dem deutschen Festland verfügbar. Lieferungen auf deutsche Inseln oder in sonstige nicht zum deutschen Festland gehörende Gebiete sind ausgeschlossen. Bestellungen mit einer entsprechenden Lieferadresse werden nicht bearbeitet oder versandt.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie beim Kauf bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Wenn Sie mehrere unterschiedliche Produkte im Rahmen einer Bestellung bestellt haben, werden alle Produkte gleichzeitig geliefert.

HINWEIS ZUR INTERNEN PRÜFUNG: Im englischen Ausgangstext steht an dieser Stelle, dass der Kunde 30 Tage ab Erhalt Zeit hat, die Rückgabe mitzuteilen. Dies widerspricht der unmittelbar zuvor genannten 30-tägigen Widerrufsfrist und sollte vor Veröffentlichung geklärt werden.

Sie können unser Retourenportal oder das Ihrer Bestellbestätigung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht nicht allein dadurch ausüben, dass Sie die Annahme der Lieferung verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.

Teilweiser Widerruf

Wenn Sie mehrere Produkte bei uns gekauft haben, können Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben, auch wenn diese im Rahmen derselben Bestellung gekauft wurden.

Sie können das Produkt über unser Retourenportal zurücksenden. Dieses finden Sie unten auf unserer Website unter „Retourenportal“.

Wir senden Ihnen eine Bestätigung Ihres Widerrufs an Ihre E-Mail-Adresse.

Als zusätzlichen Service übernimmt PanzerGlass® auch die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten, sofern die Rücksendung über unser Retourenportal mit dem dort bereitgestellten Rücksendeetikett erfolgt.

Wenn Sie sich für eine andere Rücksendemethode entscheiden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Rücksendungen

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie während der Rücksendung für das Produkt verantwortlich sind. Wird das Produkt während des Rücktransports zu uns beschädigt, haften Sie für den entstandenen Schaden.

Zustand des Produkts bei der Rücksendung

Hat das Produkt an Wert verloren, weil Sie es in einer Weise verwendet haben, die über das hinausgeht, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, haben Sie möglicherweise nur Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Handelswert des Produkts ab. In bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass wir einen Betrag abziehen, der der Wertminderung entspricht.

Bitte beachten Sie, dass die Verpackung einen erheblichen Einfluss auf den Wiederverkaufswert des Produkts hat. Wird das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgesandt oder ist die Verpackung beschädigt, können wir daher die entsprechende Wertminderung von Ihrer Rückerstattung abziehen. Dies kann dazu führen, dass Sie nicht den vollständigen Kaufpreis zurückerhalten.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, erstatten wir Ihre Zahlung. Hat das Produkt an Wert verloren, einschließlich aufgrund einer beschädigten Verpackung, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie verantwortlich sind.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Hiervon ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, es sei denn, Sie legen einen Nachweis darüber vor, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben.

Rücksendeadresse

Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesandt werden:

PanzerGlass C/O MAERSK
Prinsessens Kvarter 13
7000 Fredericia
Dänemark

Wir akzeptieren ausschließlich Pakete, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Umtausch

Produkte können nicht direkt gegen ein anderes Produkt umgetauscht werden.

Stattdessen können Sie eine Rückerstattung für das gekaufte Produkt erhalten. Wir können Sie anschließend bei der Aufgabe einer neuen Bestellung für das gewünschte Ersatzprodukt unterstützen.

Fehlerhafte Lieferung

Sollten wir Ihnen versehentlich nicht die Produkte geliefert haben, die Sie bestellt haben und die auf Ihrer Rechnung und/oder Ihrem Lieferschein aufgeführt sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Customercarede@panzerglass.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen Ihre Bestellung so schnell wie möglich und melden uns bei Ihnen.

Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher in Deutschland profitieren Sie von der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung für die bei uns gekauften Produkte. Wir haften für Vertragswidrigkeiten bzw. Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb des nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht vorgesehenen Zeitraums erkennbar werden. Der englische Ausgangstext weist darauf hin, dass dieser Zeitraum in allen EU-Mitgliedstaaten mindestens zwei Jahre ab Lieferung beträgt.

Weitere Informationen zur Dauer der gesetzlichen Gewährleistung finden Sie über den entsprechenden Hinweis auf unserer Website.

Ist Ihre Reklamation berechtigt, können Sie je nach den Umständen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts, eine Rückerstattung oder eine Minderung des Kaufpreises haben.

Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels einreichen. Reichen Sie die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels ein, gilt sie stets als innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht.

Für eine Reklamation geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (z. B. #DE1000), den Produktnamen oder die Produktnummer (SKU), eine Beschreibung des Mangels und dessen Entstehung sowie ein Foto bei, auf dem der Mangel erkennbar ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Customercarede@panzerglass.de.

Damit eine Reklamation als berechtigt angesehen werden kann, darf der Mangel nicht dadurch entstanden sein, dass das Produkt außerhalb seines vorgesehenen Verwendungszwecks genutzt wurde, oder auf normalen Verschleiß zurückzuführen sein.

PanzerGlass® Displayschutzprodukte sind so konzipiert, dass sie Schäden durch Stürze und Stöße absorbieren und daher brechen können, um das Originaldisplay des Geräts zu schützen. Schäden, die auf eine gewöhnliche Nutzung dieser Art zurückzuführen sind, gelten daher nicht als berechtigte Reklamation.

Wir behalten uns das Recht vor, die Einsendung des physischen Produkts an PanzerGlass A/S zur Prüfung zu verlangen. Angemessene Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden von PanzerGlass® übernommen, wenn die Reklamation berechtigt ist.

Das Produkt muss stets in einer geeigneten und sicheren Verpackung zurückgesandt werden. Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

Adresse für Produkte, die im Rahmen einer Reklamation zurückgesandt werden

PanzerGlass C/O MAERSK
Prinsessens Kvarter 13
7000 Fredericia
Dänemark

Wir akzeptieren ausschließlich Pakete, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.

Datenschutzerklärung

Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde zu Ihrem Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter Customercarede@panzerglass.de.

Sollten wir keine zufriedenstellende Lösung finden, können Sie eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen nationalen Streitbeilegungsstelle einreichen.

Bei Einreichung einer Beschwerde geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: Customercarede@panzerglass.de.

Vorbehalte

Wir können nicht garantieren, dass die im Webshop dargestellten Farben den tatsächlichen Farben der Produkte exakt entsprechen. Die Farbdarstellung kann je nach Computer und Bildschirmeinstellungen variieren.

Informationen im Webshop können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Personenbezogene Daten und Cookies

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von PanzerGlass A/S sowie Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie auf unserer Website.

Urheberrecht und Marken

Die im Webshop verfügbaren Produkte und Inhalte, einschließlich Texte, Bilder und Audioinhalte, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von PanzerGlass A/S.

Produkte und andere Inhalte des Webshops dürfen ohne vorherige Zustimmung von PanzerGlass A/S nicht verwendet, vervielfältigt, verändert oder kopiert werden.

Die im Webshop zum Kauf angebotenen Produkte tragen Marken, die von PanzerGlass A/S oder Retail Distribution, einem mit PanzerGlass A/S verbundenen Unternehmen, eingetragen wurden.

Diese Marken dürfen ohne vorherige Zustimmung von PanzerGlass A/S nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Kontaktinformationen

Wenn Sie den PanzerGlass® Kundenservice kontaktieren möchten, erreichen Sie uns per E-Mail unter:

Customercarede@panzerglass.de

An Wochenenden und Feiertagen sind wir nicht erreichbar.

Sie können uns auch postalisch kontaktieren:

PanzerGlass A/S
CVR-Nr. DK34902380
Delta 8
Søften
8382 Hinnerup
Dänemark
z. Hd. Kundenservice – E-Commerce

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen wurden zuletzt am 28. September 2026 aktualisiert.